Política de Troca e Devolução

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Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução em dois casos:

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1. Produto totalmente diferente do pedido: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.

2. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.

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3. Produto não chegar no prazo limite de 120 (cento e vinte) dias.

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A troca do produto ou restituição do valor só será realizada depois do produto chegar para nós.

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Fica de responsabilidade do cliente o pagamento do frete de envio do produto para a Pomme.

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Em ambas as situações, o primeiro passo é comunicar a nós pelo site no menu "contato", pelo email pommeatelie@hotmail.com ou por whatsapp 11 95393-1218

Iremos instrui-lo  com a devolução do Produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

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1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque
2. Receber a restituição do valor pago pelo produto.

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NÃO trocaremos/reembolsamos produtos em caso de:

 

-Indício de uso ou algum tipo de modificação;

-Fora do prazo de 7 dias;

-O comprador não retirar a encomenda nos Correios devido a taxação;

-Inconsistência dos dados;

-Ausência durante as 3 tentativas de entrega dos correios

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